38一下 today: 買7件留1件!「退貨姐」不滿被稱奧客…曝辛酸網購經驗

2018年12月5日 星期三

買7件留1件!「退貨姐」不滿被稱奧客…曝辛酸網購經驗



現在網路購物已成為民眾選購商品的趨勢,店家除了會不時推出優惠外,更因為沒有實體店面的緣故,大大減少了商家的成本,讓他們可以以更低的價格來回饋消費者。但也因為這個原因,導致許多人會因為尺寸不合、不滿實體樣式等因素進行退貨,導致商家增加不必要的成本。更有一部份的消費者養成「慣性退貨」的行為,造成店家損失慘重!

▲買7件留1件!「退貨姐」不滿被稱奧客…曝辛酸網購經驗(示意圖/本報系資料照)

據《BBC中文網》報導,英國近年就出現一群「慣性退貨」的消費者,常常下訂很多件商品,但最後僅留下了一件,造成商家的不便與成本的增加。近日有一位熱愛退貨的女士受訪時表示,有次她曾為了去參加婚禮而買了7件洋裝,最後卻僅留1件,其他的全部退貨。對此,許多民眾聽聞這個消息都認為她是個奧客,不過她卻表示,因為自己身高才152公分,所以相當難買到合身的衣服,所以在每次下單的時候都會選擇三種不同大小的尺寸來試穿,待之後選定,再請專人收件把剩下的衣服都退貨。另外,有時除了尺寸問題,若送來的衣服、商品實體,不符合自己所期望的,那也有可能也會是退貨的另種原因。

但因為近年來這樣的風氣日漸盛行,有些消費者甚至養成了不好的習慣,為了要減少這樣的情況發生,歐美網購龍頭Amazon最近就決定要採取反擊的行動,若某些特定消費者因為自己的因素不斷地退貨,那就會將他們列為黑名單。因為他們這樣的惡習會對商家造成額外的成本,例如:運費、清潔費又或者處理退貨的時間成本等,這無疑是對網路賣家造成困擾,因此對於這樣惡劣的消費者,就是要進行些許的小制裁!

(中時電子報)


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